(zu den Druck-FAQs)

Alle wichtigen Hinweise können nach der Anmeldung auf dem Chipkarten-Portal

https://chipkarten.uni-rostock.de 

mit einem aktivem Nutzerkennzeichen und dem dazugehörigem Passwort abgerufen werden.
 

Wie erhalte ich eine Chipkarte?

Die Beantragung der Chipkarten für Studierende erfolgt vorrangig über das Chipkartenportal der Universität Rostock.

Eine weitere Möglichkeit zum Erhalt einer Chipkarte (für Studierende) ist die "Zentrale Anlaufstelle des ITMZ" im Eingangsbereich des Konrad-Zuse-Hauses, Albert-Einstein-Straße 22 (für weitere Hinweise bitte auf dem Chipkartenportal anmelden). Das Nutzerkonto der Nutzer muss aktiviert sein. Die Ausgabe der Chipkarten (im ITMZ) erfolgt unter Vorlage des aktuellen Studierendenausweises und eines Lichtbildausweises.
Mitarbeitende der Universität Rostock erhalten (seit März 2019) die als Mitarbeiterkarte bedruckte Chipkarte zusammen mit den Zugangsdaten für die Aktivierung ihres Nutzerkontos.
Die Aktivierung der Chipkarte erfolgt für alle Nutzer elektronisch über das Chipkartenportal
 

Rückgabe der Chipkarte

Studierende und Mitarbeiter können die Chipkarte zu den Geschäftszeiten (8 bis 16 Uhr) in der Nutzerberatung K.-Zuse-Haus, A.-Einstein-Str. 22 abgeben. Die Chipkarte kann auch per (Dienst-)Post geschickt werden; dann sollten jedoch Postweg und Bearbeitungszeit im ITMZ berücksichtigt werden - vor allem beim Abmeldevorgang bei Studierenden.
Für Rücksendungen per Post nutzen Sie bitte die folgende Anschrift:

Universität Rostock
IT- und Medienzentrum
- Chipkarten-Service -
Albert-Einstein-Straße 22
18059 Rostock

Mitarbeiterkarte/ -ausweis
Bei allen Vorgängen, bei denen bereits eine Chipkarte vorhanden ist (z. B. Verlust oder Änderung einer vorhandenen (Mitarbeiter-)Chipkarte, Tausch herkömmliche Chipkarte gegen Mitarbeiterkarte usw.) melden sich Mitarbeiter der Universität Rostock zunächst auf dem Chipkartenportal an.

Die Chipkarte funktioniert (noch) nicht

1. Anmeldung auf dem Chipkartenportal - ist die Chipkarte aktiviert? Wenn nicht: Aktivieren - wenn bereits aktiviert, weiter mit 2.
2. Kontrolle, ob die gewünschte Zutrittszone(n) aufgelistet (und gültig) ist/sind
3. Ist die Zutrittszone nicht vorhanden --> Kontaktaufnahme mit dem Ansprechpartner
4. Wenn die Zone vorhanden ist und die Chipkarte trotzdem nicht funktioniert --> Kontaktaufnahme mit dem Chipkartensupport (chipkartenuni-rostockde)
    

Chipkartenverlust - was muss ich tun?

Melden Sie den Chipkartenverlust unverzüglich über das Chipkartenportal, nur so kann die Chipkarte zeitnah gesperrt und ein Mißbrauch verhindert werden!

Mitarbeitende und Studierende (ab 1.2.2023) erhalten eine kostenlose Ersatzkarte.

1. Wenn die Chipkarte an den Druck-/Kopiergeräten der Fa. Gluth benutzt wurde, muss der dortige Support benachrichtigt werden
2. Anschließend kann in der Zentralen Anlaufstelle im EG des ITMZ (Glaskasten) eine neue Chipkarte abgeholt werden; alle Zutrittsrechte bleiben erhalten!

Chipkarte defekt/zerbrochen - was muss ich tun ?
Studierende/Gäste senden eine E-Mail an den Chipkartensupport: chipkarten@uni-rostock.de
Mitarbeitende senden eine E-Mail an die Geschäftsstelle des ITMZ: itmz@uni-rostock.de

Ich habe meine defekte Karte getauscht und kann mich am Gerät nicht anmelden
Das Passwort der Karte ist standardmäßig die Kartennummer (s. auch "Passwort im Drucksystem"), bei einem Kartentausch müssen Sie die Kartennummer der alten (d.h. der ersten (!) Chipkarte, die Sie erhalten haben) Karte eingeben. Bei Problemen wenden Sie sich an den Support.

Werden persönliche Daten auf der Chipkarte gespeichert?
NEIN! Auf der Chipkarte werden keinerlei persönliche Informationen des Karteninhabers, wie Name oder Vorname, abgespeichert. Dort befinden sich lediglich eindeutige Informationen, die dem System die Zuordnung zu den erforderlichen Zutritts-Informationen ermöglichen.

Es dauert manchmal extrem lange,  bis der Leser auf meine Karte "reagiert"!
Dieses Verhalten ist technisch bedingt. Wenn sich eine Chipkarte dem Leser nähert, wird ein elektrisches Feld aufgebaut. Dies kann bei den eingesetzten Chipkarten 1-2 Sekunden dauern. Dabei sollte die Karte ruhig an den Leser gehalten werden - ein "herumwedeln" der Karte hilft nicht wirklich weiter.
Sollte die Reaktionszeit des Lesers extrem lang sein (>5s) oder überhaupt keine Reaktion erfolgen, benachrichtigen Sie bitte den Support chipkartenuni-rostockde.

Ich kann mich am Drucker nicht anmelden!!
Neue Chipkarten sind generell mit einem Start-Guthaben von 57 Cent aufgeladen. Dieser Betrag darf aus technischen Gründen nicht unterschritten werden, da er für die Anmeldung am Drucksystem notwendig ist.
Sie müssen die Karte aufladen - s. auch FAQs Gestattungsvertrag